【征文选登】靠贴心服务上位 小小体彩站里笑声多
喜欢购彩的人,除了期待得到大奖之外,都是心中燃烧着希望,对未来充满幻想与憧憬的。根据我多年从事体彩服务的经验,在每个彩民的身上都可以发现这样的痕迹,之所以可以和他们聊得开心,除了有中大奖的希望可以吸引他们,还有就是一种体育精神的传承,相互沟通的快乐,即有增进感情的效果,也让小小的彩票站里,充满着温暖与快乐。
最初干体彩这一行,觉得这是一份特别简单的工作,帮他们投注可以了。可是真的做起这件事情来,却越来越发现,其实做这份工作不难,但是做好这份工作,却并不容易。
我是个体彩迷,和很多的彩民关系都很不错,其中有一个彩民对我就特别依赖,每次购彩都和我商量。他来得多,我们聊得来,而他每次投注之前,都会相互研究一下如何选择,分析一下整体的比赛形势等。就是在这日常的交流当中,我们之间建立起非常好的信任关系。有时候他想好的投注的方向,却没有时间来,就直接用微信呼我,把自己的号码拍给我,这样即不耽误他们做事,还可以不影响自己选好的号码投注,我们之间的默契,的确是非常多。有时候我发现有很好投注机会的时候,也会及时提醒他投注。尤其是有一次,他发微信过来投注一组足彩,我也是忠实的球迷,就把我自己的建议跟他谈了,最终他就选择了组合投注,这样他投注的金额是多了一倍,不过胜算也多了不少,值得庆幸的是,最终他投注的还真是中了大奖,我的推荐也对中奖起到了不少的作用,后来还请我喝饮料庆祝,真是为他的中奖特别开心,每每在我的站里有人中奖,我就会觉得有成就感。
帮助彩民投注的事情很多,在多年的工作当中,我与很多彩民都建立起这样的默契,而随时为他们提供服务,在他们不管身在何方的时候,随时一通电话,一个微信就可以帮他们及时的投注,也成为我快乐工作的一个重要内容。现在体彩可以投注的项目多了,所以很多彩民都不会只局限于一个彩票的项目,虽然我的小店不大,但是人气很旺,和更多的彩民建立起非常好的关系,靠的就是贴心服务,充分考虑他们的需要。
有时候一些不经常投注的彩民,进来的时候还是很迷惘的,这时候我就多了一个任务,那就是帮助他们介绍各种的彩票类型,有时候还需要根据经验帮助他们进行投注,有耐心的为每一个彩民提供服务,让购彩愿望明确的他们,即有一个平和的心态,还可以充满希望。
面对众多的彩民,形形色色,各怀梦想,但是进到彩票站之后,为了同样的希望来投注,我就适应他们不同的习惯,不同的方式,甚至尽量满足他们不同的诉求,成为一件非常让人快乐的事情。做到贴心服务,我的小小体彩站里,经常有很多的笑声。